Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie

Stand: 28.10.2026

Geltungsbereich der Richtlinie

Diese Zahlungs- und Rückerstattungsrichtlinie gilt für alle Produkte und Dienstleistungen von zironex.info im Bereich Video Editing und Filmmaking Magazine. Sie umfasst digitale Abonnements, Einzelausgaben, Online-Kurse und damit verbundene Services. Die Richtlinie richtet sich an Kunden in der Schweiz und berücksichtigt die nationalen Vorschriften des Obligationenrechts sowie das Bundesgesetz gegen den unlauteren Wettbewerb.

Preise, Währungen, Steuern und zusätzliche Gebühren

Alle Preise werden in Schweizer Franken angegeben. Die Mehrwertsteuer von 8,1 Prozent ist im ausgewiesenen Preis enthalten. Zusätzliche Gebühren für Zahlungsmethoden oder Währungsumrechnungen können anfallen und werden vor Abschluss der Transaktion deutlich angezeigt. Rabatte und Aktionspreise gelten nur für den angegebenen Zeitraum.

Akzeptierte Zahlungsmethoden, Autorisierung und Sicherheit

Wir akzeptieren Kreditkarten, Banküberweisungen und gängige E-Wallets. Jede Zahlung wird durch einen autorisierten Zahlungsdienstleister geprüft. Die Übermittlung sensibler Daten erfolgt verschlüsselt. Bei Verdacht auf ungewöhnliche Aktivitäten kann die Zahlung abgelehnt werden.

Bestellbestätigung und Vertragsabschluss

Nach erfolgreicher Zahlung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Der Vertrag kommt mit Zugang dieser Bestätigung zustande. Digitale Inhalte stehen sofort nach Zahlungseingang zum Download oder Streaming bereit.

Widerrufsrechte und Fristen

Kunden in der Schweiz haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht bei Verträgen über digitale Inhalte, sofern keine ausdrückliche Zustimmung zur vorzeitigen Lieferung vorliegt. Bei Abonnements beginnt die Frist mit Vertragsabschluss.

Erstattungsberechtigung, Ausschlüsse und nicht erstattungsfähige Leistungen

Eine Erstattung ist möglich bei technischen Fehlern, nicht erbrachten Leistungen oder bei Ausübung des Widerrufsrechts. Nicht erstattungsfähig sind bereits genutzte digitale Inhalte, abgelaufene Abonnements und individuelle Anpassungen.

Verfahren zur Anforderung einer Erstattung

Senden Sie eine schriftliche Anfrage mit Bestellnummer, Grund und Kontodaten an help@zironex.info. Die Anfrage muss innerhalb der Frist erfolgen. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen.

Prüfung, Genehmigung, Ablehnung und Benachrichtigung

Die Prüfung erfolgt innerhalb von zehn Werktagen. Bei Genehmigung wird die Erstattung veranlasst. Bei Ablehnung erhalten Sie eine Begründung. Sie können gegen die Entscheidung Widerspruch einlegen.

Erstattungsmethode, Bearbeitungszeit und Gutschrift

Erstattungen erfolgen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitung dauert bis zu 14 Werktage. Auf dem Kontoauszug erscheint die Gutschrift nach weiteren fünf bis zehn Tagen.

Besondere Regeln für digitale Inhalte, Abonnements und Werbeaktionen

Bei Abonnements endet der Zugriff nach Kündigung zum nächsten Abrechnungszeitraum. Werbeaktionen sind nicht erstattungsfähig, wenn der Inhalt bereits abgerufen wurde. Kündigungen müssen schriftlich erfolgen.

Fehlgeschlagene Zahlungen, Doppeltbuchungen, Chargebacks und Betrugsverdacht

Bei fehlgeschlagenen Zahlungen wird die Bestellung storniert. Doppeltbuchungen werden automatisch erstattet. Chargebacks werden geprüft und können zu einer Sperrung führen. Betrugsverdacht wird den Behörden gemeldet.

Zwingende Verbraucherrechte in der Schweiz

Diese Richtlinie ersetzt keine gesetzlichen Rechte nach dem Obligationenrecht. Bei Streitigkeiten können Sie sich an die zuständige Schlichtungsstelle wenden. Alle Rechte bleiben unberührt.

Kontaktweg, Richtlinienänderungen und Aktualisierungsdatum

Fragen richten Sie an help@zironex.info oder +41334398822. Änderungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten sofort in Kraft. Die letzte Aktualisierung erfolgte am 28.10.2026.